Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта s.device66.ru (далее — «Сайт») сервисным центром «Девайс» (далее — «Оператор»).
Используя Сайт и отправляя заявки через формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и даёте своё согласие на обработку ваших персональных данных на изложенных в ней условиях.
2. Оператор персональных данных
Наименование: сервисный центр «Девайс»
Адрес: 624091, Свердловская область, г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 18д
Через формы Сайта Оператор собирает следующий минимальный набор персональных данных:
Имя (как представился пользователь)
Номер мобильного телефона
Модель устройства и описание неисправности (если указано в форме)
Текст комментария к заявке (по желанию)
Дополнительно автоматически фиксируются техническая информация для аналитики и защиты от спама:
IP-адрес
Тип браузера и операционной системы (User-Agent)
Источник перехода (HTTP Referer, UTM-метки)
Cookies для работы сайта (см. раздел 8)
4. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:
Связь с пользователем для уточнения деталей заявки на ремонт;
Расчёт стоимости и сроков ремонта;
Запись пользователя на приём в сервисный центр;
Обратный звонок по запросу пользователя;
Информирование о статусе ремонта (по согласию);
Защита от автоматических спам-рассылок и злоупотреблений;
Внутренняя аналитика для улучшения сайта и сервиса.
5. Правовые основания
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
Согласие субъекта — установка галочки и отправка формы означают согласие согласно п.1 ч.1 ст.6 152-ФЗ;
Исполнение договора — данные необходимы для оказания услуги ремонта (п.5 ч.1 ст.6 152-ФЗ);
Законные интересы Оператора — для защиты от мошенничества и обеспечения работоспособности Сайта (п.7 ч.1 ст.6 152-ФЗ).
6. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки:
Заявки и история обращений — 3 года с момента последнего контакта (для гарантийных обязательств);
Технические логи (IP, User-Agent) — 90 дней;
Данные сданных в ремонт устройств — согласно срокам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
7. Передача третьим лицам
Оператор не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам, кроме следующих случаев:
По прямому требованию государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ;
При использовании сервисов аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) — в обезличенном виде;
При отправке SMS-уведомлений — оператору связи в объёме, необходимом для доставки сообщения;
При использовании облачных сервисов хранения данных — провайдеры на территории РФ согласно требованиям 242-ФЗ.
8. Cookies и системы веб-аналитики
Сайт использует cookies для запоминания пользовательских настроек и аналитических целей. На Сайте установлены следующие счётчики:
Яндекс.Метрика (счётчик № 94141415) — для анализа поведения пользователей. Подробнее см. политику Яндекса.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций Сайта.
9. Права субъекта персональных данных
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
Получать информацию об обработке ваших данных;
Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неточны, неактуальны или незаконно получены;
Отозвать своё согласие на обработку в любой момент;
Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
10. Как отозвать согласие
Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, отправьте письменное обращение:
На e-mail: info@device66.ru с темой «Отзыв согласия на обработку ПДн»;
Лично по адресу: г. Верхняя Пышма, ул. Кривоусова, д. 18д.
В обращении укажите ФИО, номер телефона и e-mail, которые вы передавали Оператору. Запрос будет обработан в течение 10 рабочих дней.
11. Меры защиты
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе:
Шифрование передачи данных по HTTPS (TLS 1.3);
Ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости;
Регулярное резервное копирование баз данных;
Журналирование действий с персональными данными;
Обучение сотрудников требованиям 152-ФЗ.
12. Изменения политики
Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.
13. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: